Kontakt

Redaktionelle Verantwortung

Wenn Sie uns eine Korrektur oder einen Hinweis auf veraltete Informationen zu Mr vegas übermitteln, prüfen wir jeden einzelnen Punkt gegen die aktuell verfügbaren Angaben des Anbieters. Unser Redaktionsteam beantwortet ausschließlich Fragen zur Darstellung, zur Vollständigkeit und zur Richtigkeit der Inhalte auf dieser Website – also etwa, ob ein Bonus, eine Zahlungsmethode oder eine Bedingung in unserer Übersicht zutreffend beschrieben ist. Was wir nicht beantworten können, sind Fragen zu Ihrem persönlichen Spielerkonto, zu einzelnen Transaktionen oder zu konkreten Vertragsverhältnissen zwischen Ihnen und dem Anbieter.

Zuständigkeit des Anbieters

Probleme mit der Anmeldung, mit Einzahlungen, mit Auszahlungen oder mit der Verifizierung Ihres Kontos gehören in jedem Fall in die Hände des Betreibers selbst. Nur der Anbieter hat Zugriff auf Ihre Kontodaten, auf den Zahlungsverkehr und auf die internen Prüfprozesse. Wir können weder in ein Konto hineinsehen noch einen Vorgang beschleunigen oder eine Entscheidung des Anbieters beeinflussen. Wenn Sie uns solche Vorgänge schildern, verweisen wir Sie an die zuständige Stelle des Betreibers, denn eine Bearbeitung durch uns wäre weder rechtlich noch technisch möglich.

Bitte wenden Sie sich bei Streitigkeiten über Einsätze, Gewinne, Boni oder Sperren direkt an den Kundendienst von Mr vegas. Dort sitzen die Personen, die Ihre Identität prüfen und Ihren Fall in den Systemen nachvollziehen können. Unsere Redaktion kann Ihnen lediglich erklären, welche Unterlagen oder Angaben der Anbieter üblicherweise verlangt, und Ihnen helfen, Ihre Anfrage präzise zu formulieren.

Bearbeitung von Hinweisen

Hinweise auf Fehler oder veraltete Angaben nehmen wir ernst und bearbeiten sie in der Reihenfolge ihres Eingangs. Nach Prüfung eines Hinweises entscheiden wir, ob eine Änderung notwendig ist, und setzen diese ohne schuldhaftes Zögern um. Sollte ein Sachverhalt zwischen verschiedenen Quellen unterschiedlich dargestellt sein, behalten wir uns vor, die Angabe zu übernehmen, die sich durch die glaubwürdigere Beleglage auszeichnet. Wir übernehmen keine Gewähr für die absolute Fehlerfreiheit sämtlicher Inhalte, korrigieren aber jeden nachweislich unrichtigen Punkt, sobald er uns bekannt wird.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Auskünfte über den Status einzelner Konten, über ausstehende Zahlungen oder über Sperrverfügungen erteilen können und dürfen. Solche Anfragen werden nicht beantwortet, sondern an den Anbieter zurückverwiesen. Gleiches gilt für Beschwerden über das Verhalten anderer Spieler oder über einzelne Mitarbeiter des Betreibers – auch diese Vorgänge liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und müssen direkt beim Anbieter vorgetragen werden.